Centro assistenza

Cosa succede se ricevo una richiesta di cancellazione da un locatario?

 
Se ricevi una richiesta di cancellazione dal locatario, sarai contattato via e-mail dal nostro servizio cancellazione. 
 
Avrai 48 ore di tempo per confermare il motivo e fornirci qualsiasi informazione aggiuntiva per garantire che la richiesta venga gestita correttamente. 
 
Se il locatario annulla senza validi motivi, possono essere applicate le seguenti sanzioni:
- Se annulla più di 2 settimane prima del noleggio, è possibile ricevere il 50% del noleggio, costo di servizio SamBoat escluso. 
- Se cancella meno di 2 settimane prima del noleggio, puoi ricevere il 100% dell'importo del noleggio, costo del servizio SamBoat escluso. 
 
Ti invitiamo pertanto a rispondere al messaggio per confermare se desideri applicare o meno le sanzioni. 
 
Se non rispondi entro questo termine, SamBoat si riserva il diritto di determinare l'esito della richiesta del tuo locatario e non saranno possibili reclami.
 

Puoi anche trovare un accordo amichevole con il locatario cambiando le date di noleggio, direttamente sul tuo spazio SamBoat. 

Solo un bollettino meteorologico speciale per la durata del periodo di noleggio nel porto di partenza permette al locatario di cancellare la sua prenotazione senza spese.

Puoi trovare tutte le condizioni di cancellazione nei nostri Termini e Condizioni Generali

 

Puoi consultarli qui: termini di utilizzo